Retards sur les e-mails externes – Incident chez Microsoft - Outlook
Début : 4 septembre 2026 à 13:24 · Résolu le : 4 septembre 2026 à 17:44
📝 Analyse post-incident
Microsoft a publié l'analyse de la panne qui a perturbé la distribution des e-mails la semaine passée. Exchange Online s'appuie, pour ses fonctions anti-spam, sur des données de réputation des expéditeurs provenant notamment de Microsoft Defender for Office 365. Suite à une modification récente, une plateforme de données en amont a été surchargée, rendant une partie de ces données temporairement indisponible. Un des traitements qui calcule la réputation des expéditeurs a continué de fonctionner avec des données nettement incomplètes, tout en signalant une exécution réussie. En l'absence d'un contrôle de complétude suffisant, ces données incomplètes ont été reprises par le service de protection de la messagerie. Conséquence : des adresses IP d'expéditeurs légitimes se sont vu attribuer des limites d'envoi trop restrictives. Une fois ces limites atteintes, les e-mails concernés ont été temporairement refusés avec l'erreur « 451 4.7.500 Server Busy » et leur distribution a été retardée.
Suivi de l’incident
- Résolu
L’incident chez Microsoft est résolu et les services Microsoft 365 sont opérationnels. L'incident Uniflow est également résolu. Si vous constatez encore des difficultés, veuillez réessayer (ou vous déconnecter/reconnecter). Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l’heure et le message d’erreur affiché.
- Sous surveillance
Microsoft a appliqué une action corrective et les retards constatés sur les e-mails externes sont en diminution. Nous maintenons la surveillance jusqu'à confirmation du retour complet à la normale. Les prochaines mises à jour seront publiées ici.
- En cours d’investigation
Nous constatons actuellement un problème pouvant impacter Outlook. Les e-mails entrants venant d'expéditeurs hors de l'organisation peuvent arriver avec du retard. Cet incident est en lien avec le problème UniFlow Online. Nos équipes suivent la situation et les informations de Microsoft. Les prochaines mises à jour seront publiées ici.